Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Contactez-nous au plus vite à aervano.shopi@gmail.com. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez les informations de suivi par e-mail après l’expédition.

Les délais peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur. Les informations disponibles lors de votre commande et votre suivi constituent la référence pour votre expédition.

Oui. Selon les produits commandés et leur préparation, une commande peut être expédiée séparément en plusieurs colis.

Une légère différence de teinte peut exister selon l’éclairage des photos et les réglages de votre écran.

Les règles de dimensions et de poids varient selon les compagnies aériennes et les billets. Vérifiez toujours les conditions de votre compagnie avant votre départ.

Vous disposez du droit de rétractation prévu par la législation applicable. Consultez notre page Retours et remboursement pour les modalités.

Écrivez-nous à aervano.shopi@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de l’emballage. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution adaptée.