Retours et remboursement

Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Demander un retour

Écrivez à aervano.shopi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour applicable à votre commande.

État des articles

Les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve de la manipulation nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Frais de retour

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.

Produit endommagé, incorrect ou défectueux

Contactez-nous à aervano.shopi@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos utiles. Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026